❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Muy fácil: navega por nuestra tienda, elige tus productos favoritos, añádelos al carrito y completa tu compra siguiendo los pasos de pago. Recibirás un correo de confirmación automáticamente.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard), PayPal y otros métodos seguros disponibles en tu país.

3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a 📩 soporte@omegarider.com indicando tu número de pedido.

1. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. También enviamos a otros países, según disponibilidad logística.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En general, los envíos nacionales tardan entre 3 a 7 días hábiles. Para envíos internacionales, el plazo puede ser de 7 a 15 días hábiles.

3. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

¡Claro! Una vez que tu pedido se envíe, te enviaremos un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

1. ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la recepción del producto, siempre que esté sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.

2. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?

Si tu pedido llega con algún defecto de fábrica o se dañó en el transporte, contáctanos con fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional.

3. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso indebido o desgaste natural.

1. ¿Los productos incluyen todas las piezas que aparecen en la foto?

En cada ficha de producto indicamos claramente qué incluye el paquete. Lee siempre la sección “Especificaciones” para evitar confusiones. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

2. ¿Los productos son originales?

Sí, trabajamos con proveedores verificados como Moto Essentials, Motocentric, y otros fabricantes especializados en accesorios y herramientas para moto.

3. ¿Puedo solicitar un producto que no está en stock?

Sí. Escríbenos indicando el producto que te interesa. Si es posible, lo traeremos bajo pedido o te avisaremos cuando vuelva a estar disponible.

1. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos por:

• 📩 Correo: soporte@omegarider.com
• 📞 El formulario de contacto de nuestra Web.
• 📱Próximamente: Abriendo un ticket en el servidor de Discord.

🕒 Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora local).
Respondemos normalmente en un plazo de 24 h a 48 h hábiles.

14. ¿Tienen tienda física?

Por ahora somos una tienda 100 % online, lo que nos permite ofrecer mejores precios y envíos a todo el país.

En Omega Rider queremos estar siempre cerca de ti. Si tienes dudas sobre un producto, tu pedido o simplemente necesitas asesoría para elegir el accesorio adecuado para tu moto, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.